Les 7 étapes pour obtenir ma maturité Data

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Question 1 : Avez-vous une politique claire de gestion des données ? *

Non, aucune politique formelle n'est définie.
Oui, une politique existe mais elle est peu formalisée ou connue.
Oui, une politique claire est définie et partagée avec les équipes concernées.
Oui, une politique exhaustive est en place, suivie et régulièrement mise à jour.

Question 2 : Vos processus de gestion des données sont-ils documentés et suivis ? *

Non, les processus ne sont pas documentés.
Oui, certains processus sont documentés mais rarement suivis.
Oui, la majorité des processus sont documentés et respectés.
Oui, tous les processus sont documentés, suivis et audités régulièrement.

Question 3 : Disposez-vous d’un responsable dédié à la gouvernance des données ? *

Non, aucun responsable n’est désigné.
Oui, mais la personne combine ce rôle avec d'autres responsabilités.
Oui, un responsable dédié est en place mais ses moyens sont limités.
Oui, un responsable pleinement dédié, avec des ressources suffisantes, est en place.

Question 4 : Vos pratiques de gestion des données respectent-elles les réglementations (ex. RGPD) ? *

Non, nous n’avons pas encore pris de mesures spécifiques.
Oui, des mesures minimales ont été mises en place.
Oui, nos pratiques respectent la majorité des obligations réglementaires.
Oui, nous sommes entièrement conformes et avons un suivi actif des évolutions réglementaires.

Question 5 : Les accès aux données sont-ils sécurisés et limités selon les rôles ? *

Non, les accès ne sont pas contrôlés.
Oui, les accès sont limités mais pas systématiquement revus.
Oui, les accès sont sécurisés et régulièrement mis à jour.
Oui, une politique stricte et des audits réguliers garantissent la sécurité des accès.

Question 6 : Avez-vous défini des indicateurs pour mesurer l'efficacité de votre gouvernance ? *

Non, aucun indicateur n’est défini.
Oui, quelques indicateurs existent mais ils ne sont pas suivis.
Oui, des indicateurs sont définis et régulièrement suivis.
Oui, des indicateurs pertinents sont suivis, analysés et utilisés pour des améliorations continues.

Question 1 : Disposez-vous de sources variées pour collecter vos données ? *

Non, nous n’avons pas de source de collecte de données.
Oui, mais les sources sont limitées et peu diversifiées.
Oui, nous collectons des données à partir de plusieurs sources complémentaires.
Oui, nous utilisons un large éventail de sources, y compris des sources externes.

Question 2 : Les données collectées couvrent-elles l’ensemble de votre parcours client ? *

Non, nous collectons aucunes données
Non, nous collectons des données de manière sporadique et non structurée.
Oui, mais seulement sur certaines étapes du parcours client.
Oui, notre collecte couvre toutes les étapes du parcours client de manière exhaustive.

Question 3 : Les processus de collecte sont-ils automatisés ? *

Non car nous ne faisons aucune collecte
Non, tout est manuel.
Oui, mais l’automatisation est partielle.
Oui, tous les processus de collecte sont automatisés et intégrés.

Question 4 : Disposez-vous d'un système pour centraliser vos données collectées ? *

Non car nous ne faisons aucune collecte
Non, les données sont dispersées entre plusieurs outils.
Oui, mais la centralisation est partielle et peu efficace.
Oui, un système de centralisation est en place et fonctionne correctement.

Question 5 : Respectez-vous les consentements lors de la collecte des données ? *

Non car nous ne faisons aucune collecte
Non, nous n'avons pas de mécanisme clair pour gérer les consentements.
Oui, mais le suivi des consentements est limité.
Oui, nous avons un processus clair pour collecter et gérer les consentements.

Question 6 : Les données collectées sont-elles adaptées à vos objectifs marketing ? *

Non, les données collectées ne correspondent pas à nos besoins.
Oui, mais elles sont souvent insuffisantes ou mal ciblées.
Oui, les données collectées répondent à la majorité de nos objectifs.
Oui, les données collectées sont parfaitement alignées avec nos objectifs.

Question 1 : Disposez-vous d’un processus pour valider l’exactitude des données ? *

Non, aucune validation n’est réalisée.
Oui, mais elle est ponctuelle et limitée à certaines données.
Oui, la majorité des données sont vérifiées régulièrement.
Oui, toutes les données sont validées via des processus automatisés et fiables.

Question 2 : Les données obsolètes sont-elles régulièrement mises à jour ou supprimées ? *

Non, les données obsolètes ne sont pas gérées.
Oui, mais les mises à jour sont sporadiques.
Oui, les données obsolètes sont identifiées et corrigées régulièrement.
Oui, un processus automatisé garantit que les données restent toujours à jour.

Question 3 : Identifiez-vous rapidement les doublons ou incohérences dans vos données ? *

Non, les doublons ne sont pas gérés.
Oui, mais uniquement lors de vérifications manuelles.
Oui, des outils permettent de détecter et corriger les doublons régulièrement.
Oui, un système automatisé détecte et corrige en temps réel les incohérences.

Question 4 : Disposez-vous de mécanismes pour enrichir vos données existantes ? *

Non, aucun enrichissement n’est effectué.
Oui, mais de manière occasionnelle et non systématique.
Oui, des processus réguliers permettent d’enrichir une grande partie des données.
Oui, un enrichissement automatisé et optimisé est en place.

Question 5 : Les équipes ont-elles confiance en la qualité des données ? *

Non, les données sont perçues comme peu fiables.
Oui, mais des doutes persistent sur certains ensembles de données.
Oui, la majorité des données sont considérées comme fiables.
Oui, les équipes ont pleinement confiance en la qualité des données.

Question 6 : Mesurez-vous régulièrement la qualité des données collectées ? *

Non, aucune mesure n’est réalisée.
Oui, mais seulement sur certaines données.
Oui, une évaluation régulière est réalisée pour la plupart des données.
Oui, des indicateurs clairs mesurent la qualité de manière exhaustive et continue.

Question 1 : Disposez-vous d’outils pour analyser vos données efficacement ? *

Non, aucun outil n’est disponible.
Oui, mais ils sont peu adaptés ou sous-utilisés.
Oui, des outils performants sont en place et utilisés régulièrement.
Oui, des outils avancés sont intégrés et optimisés pour l’analyse.

Question 2 : Les analyses sont-elles utilisées pour prendre des décisions stratégiques ? *

Non, les analyses ne sont pas intégrées aux décisions.
Oui, mais uniquement pour des décisions opérationnelles.
Oui, elles influencent une partie des décisions stratégiques.
Oui, elles sont au cœur de toutes les décisions stratégiques.

Question 3 : Réalisez-vous des segmentations clients basées sur vos données ? *

Non, aucune segmentation n’est réalisée.
Oui, mais elle reste basique et manuelle.
Oui, des segmentations avancées sont réalisées régulièrement.
Oui, des segmentations dynamiques et prédictives sont intégrées.

Question 4 : Utilisez-vous des modèles prédictifs ou d’intelligence artificielle ? *

Non, nous n’utilisons pas ces technologies.
Oui, mais de manière expérimentale ou limitée.
Oui, des modèles prédictifs sont intégrés pour certaines analyses.
Oui, l’IA et les modèles prédictifs sont utilisés de manière approfondie.

Question 5 : Vos analyses permettent-elles d’identifier des opportunités de croissance ? *

Non, les analyses ne sont pas assez exploitables.
Oui, mais elles ne couvrent qu’une partie des opportunités possibles.
Oui, la plupart des opportunités clés sont identifiées grâce aux analyses.
Oui, toutes les opportunités majeures sont détectées et priorisées.

Question 6 : Les résultats des analyses sont-ils facilement compréhensibles par les équipes ? *

Non, les résultats sont complexes et peu partagés.
Oui, mais leur présentation manque de clarté.
Oui, les analyses sont claires et bien communiquées.
Oui, les résultats sont accessibles, clairs et régulièrement partagés.

Question 1 : Les données sont-elles utilisées pour personnaliser vos campagnes marketing ? *

Non, aucune personnalisation n’est réalisée.
Oui, mais uniquement pour quelques segments basiques.
Oui, la plupart des campagnes sont personnalisées en fonction des données.
Oui, les campagnes sont hautement personnalisées grâce à des insights avancés.

Question 2 : Disposez-vous de scénarios automatisés pour activer vos données ? *

Non, tout est manuel.
Oui, mais seulement pour un nombre limité de cas.
Oui, plusieurs scénarios automatisés sont en place.
Oui, l’activation est entièrement automatisée et optimisée.

Question 3 : La data est-elle utilisée pour mieux définir vos profils clients et prospects ? *

Non, les profils sont définis de manière approximative ou manuelle.
Oui, mais uniquement à partir de données internes limitées.
Oui, nous enrichissons nos données internes avec des sources externes occasionnelles.
Oui, nous enrichissons systématiquement nos données avec des partenaires spécialisés pour affiner nos profils.

Question 4 : La data est-elle utilisée dans votre plan média pour définir vos audiences ? *

Non, les audiences sont définies sans utiliser de données spécifiques.
Oui, mais uniquement pour segmenter des grandes cibles à partir de critères basiques.
Oui, nous utilisons des données pour des stratégies avancées, comme le lookalike.
Oui, les données sont confrontées aux régies pour créer des audiences précises (TV adressable, online, réseaux sociaux).

Question 5 : Utilisez-vous la data pour guider la création de vos campagnes de communication ? *

Non, la création est réalisée sans prise en compte de la data.
Oui, mais uniquement pour définir des tendances générales.
Oui, la data est utilisée pour personnaliser les messages et les visuels selon les segments.
Oui, la data guide de manière systématique et approfondie toute la stratégie créative.

Question 6 : Vos actions marketing sont-elles mesurées et optimisées en fonction des données ? *

Non, nous n’évaluons pas les performances liées aux données.
Oui, mais de manière ponctuelle et partielle.
Oui, les actions sont régulièrement mesurées et optimisées.
Oui, toutes les actions sont systématiquement optimisées grâce aux données.

Question 7 : Les clients perçoivent-ils une personnalisation grâce à vos données ? *

Non, aucune personnalisation perçue.
Oui, mais uniquement pour certains segments spécifiques.
Oui, une majorité des clients perçoivent une personnalisation.
Oui, la personnalisation est reconnue et appréciée par tous les segments.

Question 8 : Utilisez-vous vos données pour améliorer l’expérience client en temps réel ? *

Non, aucune action en temps réel n’est réalisée.
Oui, mais uniquement pour quelques interactions.
Oui, les données sont régulièrement utilisées pour améliorer l’expérience client.
Oui, l’expérience client est optimisée en temps réel grâce à des données dynamiques.

Question 1 : Disposez-vous d’une suite d’outils adaptée pour gérer vos données ? *

Non, les outils actuels ne répondent pas aux besoins.
Oui, mais ils sont partiellement adaptés.
Oui, les outils répondent bien à la plupart des besoins.
Oui, une suite d’outils complète et performante est en place.

Question 2 : Vos outils sont-ils intégrés pour éviter les silos de données ? *

Non, les outils fonctionnent indépendamment.
Oui, mais l’intégration est limitée et incomplète.
Oui, les outils sont bien intégrés pour éviter la fragmentation.
Oui, une intégration fluide garantit une gestion centralisée et efficace.

Question 3 : Les utilisateurs sont-ils formés pour exploiter pleinement vos outils ? *

Non, les utilisateurs ne reçoivent aucune formation.
Oui, mais la formation est limitée et peu régulière.
Oui, des formations adaptées sont dispensées aux utilisateurs.
Oui, une formation continue et complète est mise en place.

dans emails. qualité

Question 4 : Les technologies utilisées sont-elles à jour et performantes ? *

Non, les technologies sont obsolètes.
Oui, mais elles nécessitent des mises à jour importantes.
Oui, les technologies sont à jour et performantes.
Oui, nous utilisons des technologies de pointe adaptées aux dernières innovations.

Question 5 : Disposez-vous d’un support technique pour vos outils ? *

Non, aucun support technique n’est disponible.
Oui, mais il est limité et peu réactif.
Oui, un support technique efficace est en place.
Oui, un support proactif garantit une optimisation continue.

Question 6 : Évaluez-vous régulièrement l’efficacité de vos outils ? *

Non, aucune évaluation n’est réalisée.
Oui, mais elle est ponctuelle et non systématique.
Oui, une évaluation régulière est réalisée pour la plupart des outils.
Oui, une évaluation systématique et approfondie garantit leur performance.

Question 1 : Les données sont-elles utilisées pour guider vos décisions stratégiques ? *

Non, les décisions sont prises sans considération des données.
Oui, mais seulement pour des décisions mineures.
Oui, les données influencent la majorité des décisions stratégiques.
Oui, les données sont au cœur de toutes les décisions importantes.

Question 2 : Les équipes sont-elles sensibilisées à l’importance des données ? *

Non, les équipes ne sont pas sensibilisées.
Oui, mais cela reste limité à certains membres.
Oui, la majorité des équipes comprennent l’importance des données.
Oui, toutes les équipes adhèrent pleinement à une culture Data-Driven.

Question 3 : Disposez-vous d’une formation continue pour renforcer la culture Data-Driven ? *

Non, aucune formation n’est proposée.
Oui, mais elle est ponctuelle et limitée.
Oui, une formation régulière est disponible pour les équipes.
Oui, une formation continue et adaptée est systématiquement mise en œuvre.

Question 4 : Les responsables partagent-ils une vision commune sur l’usage des données ? *

Non, il n’y a pas de vision partagée.
Oui, mais cela varie selon les départements.
Oui, une vision commune existe et est partagée par la majorité des responsables.
Oui, une vision claire et alignée guide toutes les décisions stratégiques.

Question 5 : L’utilisation des données est-elle encouragée et récompensée ? *

Non, aucune incitation n’est mise en place.
Oui, mais cela reste sporadique.
Oui, l’utilisation des données est régulièrement encouragée.
Oui, elle est valorisée et intégrée dans les objectifs et récompenses.

Question 6 : Disposez-vous de tableaux de bord accessibles pour suivre les performances ? *

Non, aucun tableau de bord n’est disponible.
Oui, mais ils sont peu accessibles ou mal utilisés.
Oui, des tableaux de bord accessibles sont en place pour la majorité des équipes.
Oui, des tableaux de bord interactifs et performants sont utilisés quotidiennement.

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