Laatst bijgewerkt: 20/05/26

Dit privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie wanneer u de Dienst gebruikt, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Dienst te leveren en te verbeteren. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid.

Interpretatie en definities

INTERPRETATIE

Woorden waarvan de eerste letter een hoofdletter is, hebben de betekenis die hieronder wordt gedefinieerd. De onderstaande definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

DEFINITIES

Voor de toepassing van dit privacybeleid geldt:

• Bedrijf (aangeduid als “het Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze” in deze overeenkomst) verwijst naar Big Return SRL – BE 0464 841 915.
• Cookies zijn kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiel apparaat of ander toestel worden geplaatst en die informatie bevatten over uw surfgeschiedenis op die website, naast andere toepassingen.
• Land verwijst naar: België.
• Apparaat betekent elk toestel waarmee toegang tot de Dienst kan worden verkregen, zoals een computer, smartphone of tablet.
• Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
• Dienst verwijst naar de website.
• Dienstverlener betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Dit omvat derde partijen of personen die door het Bedrijf worden ingeschakeld om de Dienst te faciliteren, te leveren, te analyseren of te ondersteunen.
• Gebruiksgegevens zijn gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij afkomstig van de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
• Website verwijst naar social-return.be, bereikbaar via https://social-return.be/
• U betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, of de onderneming of andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst gebruikt.

Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens

TYPES GEGEVENS DIE WORDEN VERZAMELD

Persoonsgegevens

Tijdens het gebruik van onze Dienst kunnen wij u vragen om bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met u op te nemen of u te identificeren. Dit kan onder meer omvatten:

• E-mailadres
• Adres, staat/regio, postcode, stad
• Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld bij het gebruik van de Dienst.

Deze kunnen informatie omvatten zoals het IP-adres van uw apparaat, browsertype en -versie, de pagina’s van onze Dienst die u bezoekt, het tijdstip en de duur van uw bezoek, unieke apparaatidentificatoren en andere diagnostische gegevens.

Wanneer u via een mobiel apparaat toegang krijgt tot de Dienst, kunnen wij automatisch aanvullende informatie verzamelen zoals het type toestel, unieke toestel-ID, IP-adres, besturingssysteem en mobiele browser.

Wij kunnen ook informatie verzamelen die uw browser verstuurt telkens wanneer u onze Dienst bezoekt.

Trackingtechnologieën en cookies

Wij gebruiken cookies en gelijkaardige trackingtechnologieën om activiteiten op onze Dienst te volgen en bepaalde informatie op te slaan. De gebruikte trackingtechnologieën omvatten beacons, tags en scripts om informatie te verzamelen en te volgen, en om onze Dienst te verbeteren en te analyseren. De technologieën die wij gebruiken kunnen onder meer omvatten:

• Cookies of browsercookies
  Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat wordt geplaatst. U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u cookies niet accepteert, is het mogelijk dat u bepaalde delen van onze Dienst niet kunt gebruiken. Tenzij u uw browser zo hebt ingesteld dat cookies worden geweigerd, kan onze Dienst cookies gebruiken.
• Webbeacons
  Bepaalde delen van onze Dienst en onze e-mails kunnen kleine elektronische bestanden bevatten die webbeacons worden genoemd (ook wel transparante gifs, pixel-tags of single-pixel gifs genoemd). Deze laten het Bedrijf bijvoorbeeld toe om te tellen hoeveel gebruikers pagina’s hebben bezocht of e-mails hebben geopend en om andere statistieken over de website te verzamelen (bijvoorbeeld het meten van de populariteit van bepaalde secties en het controleren van de integriteit van systemen en servers).

Cookies kunnen “persistente cookies” of “sessiecookies” zijn. Persistente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat staan nadat u zich afmeldt, terwijl sessiecookies worden verwijderd zodra u uw browser sluit.

Wij gebruiken zowel sessiecookies als persistente cookies voor de onderstaande doeleinden:

Noodzakelijke cookies

Type: sessiecookies
Beheerd door: ons
Doel: deze cookies zijn essentieel om u de diensten via de website aan te bieden en om u bepaalde functies te laten gebruiken. Ze helpen gebruikers te authenticeren en misbruik van accounts te voorkomen. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten niet worden geleverd.

Cookiebeleid

Type: persistente cookies
Beheerd door: ons
Doel: deze cookies registreren of gebruikers het gebruik van cookies op de website hebben aanvaard.

Functionele cookies

Type: persistente cookies
Beheerd door: ons
Doel: deze cookies onthouden de keuzes die u maakt tijdens het gebruik van de website, zoals uw inloggegevens of taalvoorkeuren. Ze zorgen voor een meer gepersonaliseerde ervaring en vermijden dat u uw voorkeuren telkens opnieuw moet invoeren.

Tracking- en prestatiecookies

Type: persistente cookies
Beheerd door: derden
Doel: deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over het verkeer op de website en over hoe gebruikers de website gebruiken. De via deze cookies verzamelde informatie kan u direct of indirect als individuele bezoeker identificeren, omdat ze doorgaans gekoppeld is aan een gepseudonimiseerde identificator van het apparaat dat u gebruikt. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om nieuwe pagina’s, functies of functionaliteiten te testen en te analyseren hoe gebruikers hierop reageren.

Gebruik van uw persoonsgegevens

Het Bedrijf kan persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Om onze Dienst te leveren en te onderhouden, inclusief het monitoren van het gebruik van onze Dienst.
• Om uw account te beheren: om uw registratie als gebruiker van de Dienst te beheren. De persoonsgegevens die u verstrekt, kunnen u toegang geven tot verschillende functies van de Dienst die beschikbaar zijn voor geregistreerde gebruikers.
• Voor de uitvoering van een overeenkomst: de voorbereiding, uitvoering en naleving van de koopovereenkomst voor producten, artikelen of diensten die u hebt aangeschaft, of van elke andere overeenkomst met ons via de Dienst.
• Om contact met u op te nemen: via e-mail, telefoongesprekken, sms of andere gelijkaardige elektronische communicatiemiddelen, zoals pushmeldingen van een mobiele applicatie, met betrekking tot updates of informatieve communicatie over functies, producten of contractuele diensten, inclusief beveiligingsupdates, wanneer dit noodzakelijk of redelijk is voor de uitvoering ervan.
• Om u nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie te bezorgen over andere goederen, diensten en evenementen die wij aanbieden en die gelijkaardig zijn aan wat u reeds hebt gekocht of waarnaar u hebt geïnformeerd, tenzij u hebt aangegeven dergelijke communicatie niet te willen ontvangen.
• Om uw aanvragen te beheren: om u te ondersteunen en de verzoeken die u aan ons richt te behandelen.
• Voor bedrijfsdoeleinden zoals overdrachten: wij kunnen uw gegevens gebruiken in het kader van een evaluatie of uitvoering van een fusie, afsplitsing, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of elke andere verkoop of overdracht van (een deel van) onze activa, al dan niet in het kader van faillissement, liquidatie of gelijkaardige procedures, waarbij de persoonsgegevens van gebruikers van onze Diensten deel kunnen uitmaken van de overgedragen activa.
• Voor andere doeleinden: wij kunnen uw gegevens gebruiken voor andere doeleinden, zoals data-analyse, het identificeren van gebruikstrends, het evalueren van de doeltreffendheid van onze promotiecampagnes en het verbeteren van onze Dienst, producten, diensten, marketing en uw gebruikerservaring.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen in de volgende situaties:

• Met dienstverleners: wij kunnen uw persoonsgegevens delen met dienstverleners voor het monitoren en analyseren van het gebruik van onze Dienst, voor betalingsverwerking en om contact met u op te nemen.
• Met gelieerde ondernemingen: wij kunnen uw gegevens delen met onze gelieerde ondernemingen, waarbij wij van hen eisen dat zij dit privacybeleid naleven. Hieronder vallen onze moedervennootschap, dochterondernemingen, joint ventures of andere bedrijven onder gemeenschappelijke controle.
• Met zakenpartners: wij kunnen uw gegevens delen met zakenpartners om u bepaalde producten, diensten of promoties aan te bieden.
• Met andere gebruikers: wanneer u persoonsgegevens deelt of anderszins interageert in openbare delen van de Dienst, kunnen deze gegevens door alle gebruikers worden gezien en extern worden verspreid.
• Met uw toestemming: wij kunnen uw persoonsgegevens voor elke andere doeleinden openbaar maken met uw toestemming.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Het Bedrijf bewaart uw persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. Wij bewaren en gebruiken uw persoonsgegevens in de mate die noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld wanneer wij verplicht zijn gegevens te bewaren om te voldoen aan toepasselijke wetgeving), om geschillen op te lossen en om onze juridische overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Het Bedrijf bewaart ook gebruiksgegevens voor interne analyse. Gebruiksgegevens worden doorgaans voor een kortere periode bewaard, tenzij deze gegevens worden gebruikt om de beveiliging te versterken of de functionaliteit van onze Dienst te verbeteren, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren.

Overdracht van uw persoonsgegevens

Uw informatie, inclusief persoonsgegevens, wordt verwerkt in de operationele kantoren van het Bedrijf en op elke andere locatie waar de partijen die betrokken zijn bij de verwerking zich bevinden. Dit betekent dat deze informatie kan worden overgedragen naar en opgeslagen op computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsjurisdictie bevinden, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw eigen rechtsgebied.

Uw instemming met dit privacybeleid, gevolgd door het verstrekken van deze informatie, houdt in dat u akkoord gaat met deze overdracht.

Het Bedrijf neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden behandeld en in overeenstemming met dit privacybeleid. Er zullen geen overdrachten van uw persoonsgegevens plaatsvinden naar een organisatie of land tenzij er passende waarborgen zijn voorzien, met inbegrip van de beveiliging van uw gegevens en andere persoonlijke informatie.

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Zakelijke transacties

Indien het Bedrijf betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen. Wij zullen u hiervan op de hoogte brengen voordat uw persoonsgegevens worden overgedragen en onder een ander privacybeleid komen te vallen.

Wetshandhaving

In bepaalde omstandigheden kan het Bedrijf verplicht zijn uw persoonsgegevens openbaar te maken indien dit wettelijk vereist is of op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijvoorbeeld een rechtbank of een overheidsdienst).

Andere wettelijke vereisten

Het Bedrijf kan uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer het te goeder trouw oordeelt dat dit noodzakelijk is om:

• te voldoen aan een wettelijke verplichting
• de rechten of eigendommen van het Bedrijf te beschermen en te verdedigen
• mogelijke misstanden in verband met de Dienst te voorkomen of te onderzoeken
• de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of het publiek te beschermen
• zich te beschermen tegen juridische aansprakelijkheid

Gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens

De dienstverleners die wij gebruiken, kunnen toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Deze externe partijen verzamelen, bewaren, gebruiken, verwerken en dragen informatie over uw activiteiten binnen onze Dienst over in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Statistieken

Wij kunnen gebruikmaken van externe dienstverleners om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren.

Google Analytics

Google Analytics is een webanalyse-service van Google waarmee websiteverkeer wordt gevolgd en gerapporteerd. Google gebruikt de verzamelde gegevens om het gebruik van onze Dienst te volgen en te analyseren. Deze gegevens worden gedeeld met andere Google-diensten. Google kan deze gegevens gebruiken om advertenties binnen zijn eigen advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren.

U kunt het delen van uw activiteiten met Google Analytics weigeren door de browser-add-on voor Google Analytics opt-out te installeren. Deze add-on verhindert dat de Google Analytics JavaScript-code (ga.js, analytics.js en dc.js) informatie over bezoekersactiviteiten deelt met Google Analytics.

Voor meer informatie over het privacybeleid van Google verwijzen wij hier naar de pagina met de voorwaarden en privacy van Google.

E-mailmarketing

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u nieuwsbrieven, marketing- of promotieberichten en andere informatie te sturen die voor u interessant kan zijn. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. Wij kunnen gebruikmaken van externe e-mailmarketingdiensten om deze communicatie te beheren en te verzenden.

Privacy van minderjarigen

Onze Dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar. Indien u een ouder of voogd bent en weet dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Indien wij vaststellen dat wij persoonsgegevens van een kind onder 13 jaar hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, verwijderen wij deze informatie van onze servers.

Indien wij voor de verwerking van uw gegevens moeten steunen op toestemming en uw land ouderlijke toestemming vereist, kunnen wij vooraf toestemming van een ouder of voogd vragen.

Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar websites van derden die niet door ons worden beheerd. Wanneer u op een dergelijke link klikt, wordt u doorgestuurd naar de website van die derde partij. Wij raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te raadplegen. Wij hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte brengen van wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren. Wij zullen u via e-mail en/of een duidelijke melding op onze Dienst informeren voordat de wijziging van kracht wordt, en de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan dit beleid aanpassen.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen op eventuele wijzigingen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen via:
marine@social-return.be of urvoy@bigreturn.be