“Intentiegerichte klanten” verwijst naar consumenten die bereid zijn om een bepaald product of dienst te kopen. Deze intentie kan op verschillende manieren naar voren komen: bijvoorbeeld via een enquête waarin mensen expliciet hun koopintentie aangeven, of door hun online gedrag te observeren, zoals het lezen van artikelen, het vergelijken van producten, of het zoeken naar reviews.

Het belangrijkste voordeel van het richten op deze “intentieklanten” ligt in de target-nauwkeurigheid. In tegenstelling tot traditionele methodes die zich richten op demografische segmenten (leeftijd, geslacht, locatie), stelt deze aanpak ons in staat om de inspanningen van onze klanten te focussen op consumenten die al een duidelijk interesse tonen in een product of een specifieke categorie. Dit betekent dat campagnes effectiever kunnen zijn wat betreft conversie, omdat ze gericht zijn op mensen die al betrokken zijn in het aankoopproces.

Intentiegerichte klanten bevinden zich in een kritieke fase van de klantreis, vaak dicht bij de uiteindelijke aankoopbeslissing. Hun specifieke behoeften begrijpen en hen op het juiste moment, via het juiste kanaal, gepersonaliseerde communicatie bieden, kan een beslissende rol spelen in hun keuze.