Pour Carrefour Finance, l’enjeu principal était avant tout stratégique : faire évoluer la perception de la marque.
Car si le nom “Carrefour” évoque immédiatement le retailer dans l’esprit des consommateurs, beaucoup associaient encore Carrefour Finance à un simple crédit lié aux magasins Carrefour.
Or, l’activité de la marque est bien plus large, avec des solutions financières pensées pour différents besoins du quotidien.
La mission de Big Return a donc consisté à construire une identité de communication capable d’ouvrir cette perception et d’installer Carrefour Finance comme une véritable marque de solutions financières.
Pour y parvenir, nous avons développé une approche créative basée sur différents profils de besoins et différents moments de vie afin de tester et adapter les messages selon les audiences.
Cette logique créative a été directement connectée à une stratégie média pilotée par la Data, notamment grâce à l’analyse des clients existants et des profils les plus pertinents pour la marque.
L’objectif : optimiser les investissements médias en limitant la déperdition et en concentrant les campagnes sur les audiences à plus forte probabilité d’intérêt.
La stratégie a combiné plusieurs leviers complémentaires :
Une approche full funnel où la Data permet non seulement de mieux cibler, mais aussi d’adapter les messages aux réalités des consommateurs afin de rendre la communication plus pertinente et plus performante.