Voor Carrefour Finance was de belangrijkste uitdaging in de eerste plaats strategisch: de perceptie van het merk laten evolueren.
Hoewel de naam “Carrefour” bij consumenten meteen de retailer oproept, werd Carrefour
Finance nog vaak geassocieerd met een eenvoudige winkelkredietformule gekoppeld aan Carrefour-winkels. Nochtans biedt het merk een veel ruimer gamma aan financiële oplossingen, afgestemd op verschillende dagelijkse behoeften.
De opdracht van Big Return bestond er dus in een communicatieve identiteit te bouwen die deze perceptie opent en Carrefour Finance positioneert als een volwaardig merk van financiële oplossingen.
Om dit te realiseren, ontwikkelden we een creatieve aanpak gebaseerd op verschillende behoeftenprofielen en levensmomenten, waarbij boodschappen werden getest en aangepast volgens de doelgroepen.
Deze creatieve logica werd rechtstreeks gekoppeld aan een data-driven mediastrategie, onder meer op basis van de analyse van bestaande klanten en de meest relevante profielen voor het merk.
Het doel: mediainvesteringen optimaliseren door verspilling te beperken en campagnes te concentreren op doelgroepen met de hoogste kans op interesse.
De strategie combineerde verschillende complementaire kanalen:
Een full-funnel aanpak waarbij data niet alleen helpt om beter te targeten, maar ook om boodschappen af te stemmen op de realiteit van de consument, en zo communicatie relevanter en performanter te maken.