Pour Handicap International, l’enjeu était clair : mieux comprendre les profils donateurs afin d’optimiser les stratégies d’acquisition et de fidélisation.

Avec Big Return, le projet a commencé par une analyse approfondie de la base de données existante afin d’identifier plusieurs réalités clés souvent invisibles au premier regard.

Cette approche nous a permis de :

• détecter certains profils dont la Lifetime Value était trop faible,
• identifier des segments sous-exploités présentant un potentiel beaucoup plus important,
• et surtout définir le profil du donateur idéal afin de construire une communication plus pertinente et plus efficace.

Ces enseignements ont ensuite servi de base à la création d’une nouvelle approche créative pensée spécifiquement pour les audiences les plus stratégiques.

L’objectif n’était pas uniquement de générer plus de dons, mais de construire une communication capable d’attirer des profils plus engagés, plus durables et plus en affinité avec les valeurs de l’association.

La stratégie média a été entièrement construite autour de cette logique Data Driven, avec des activations ciblées sur :

• YouTube,
• les réseaux sociaux,
• des dispositifs Customer Match,
• ainsi que l’écosystème Google.

Cette combinaison entre analyse de données, compréhension des audiences et activation média ciblée a permis de développer une approche beaucoup plus précise et performante de la collecte.

Un projet qui illustre parfaitement l’importance de la Data dans le secteur associatif : mieux comprendre les donateurs pour construire des campagnes plus justes, plus efficaces et plus durables.