Handicap International: data inzetten om donateurs beter te begrijpen en activeren
Voor Handicap International was de uitdaging duidelijk: donorprofielen beter begrijpen om acquisitie- en loyaliteitsstrategieën te optimaliseren.
Samen met Big Return startte het project met een grondige analyse van de bestaande database om verschillende belangrijke inzichten bloot te leggen die op het eerste gezicht vaak onzichtbaar blijven.
Dankzij deze aanpak konden we:
profielen identificeren met een te lage lifetime value
onderbenutte segmenten met een groter potentieel detecteren
en vooral het profiel van de ideale donor bepalen om relevantere en effectievere communicatie op te bouwen
Deze inzichten vormden vervolgens de basis voor een nieuwe creatieve aanpak, specifiek ontwikkeld voor de meest strategische doelgroepen.
Het doel was niet alleen om meer giften te genereren, maar vooral om communicatie te ontwikkelen die meer geëngageerde en duurzame profielen aantrekt, met een sterkere affiniteit met de waarden van de organisatie.
De mediastrategie werd volledig opgebouwd rond deze data-driven logica, met gerichte activaties op:
YouTube
sociale media
Customer Match-oplossingen
en het Google-ecosysteem
Deze combinatie van data-analyse, doelgroepinzicht en gerichte media-activatie maakte het mogelijk om een veel preciezere en performantere fondsenwervingsaanpak te ontwikkelen.
Een project dat perfect illustreert hoe belangrijk data vandaag is binnen de non-profitsector: donateurs beter begrijpen om campagnes te bouwen die relevanter, efficiënter en duurzamer zijn.